Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Zwroty

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail:

hello@rmknutrition.pl

W zgłoszeniu należy podać:

imię i nazwisko,

numer zamówienia,

adres e-mail użyty przy zakupie,

informację o odstąpieniu od umowy.

Zwrot produktu należy odesłać na adres:

RMK Nutrition
Ignacego Paderewskiego 34
84-100 Puck
Polska

Zwrot może być również zrealizowany za pośrednictwem InPost, jeśli taka forma zwrotu będzie dostępna.

Koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego zwrotu ponosi klient.

Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Zwrotowi podlegają produkty pełnowartościowe, kompletne, nienoszące śladów użycia i znajdujące się w nienaruszonym opakowaniu.

Ze względów zdrowotnych i higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności produktu z umową klient może złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail:

kontakt@rmknutrition.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko,

dane kontaktowe, takie jak adres e-mail i numer telefonu,

numer zamówienia,

opis problemu lub powód reklamacji,

zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Jeśli konieczne będzie odesłanie reklamowanego produktu, należy wysłać go na adres:

RMK Nutrition
Ignacego Paderewskiego 34
84-100 Puck
Polska

W przypadku zasadnej reklamacji klient nie ponosi kosztów odesłania produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub produktu, jeśli jego odesłanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może wymienić produkt, obniżyć cenę albo zwrócić środki, jeśli będą ku temu podstawy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:

RMK Nutrition
Ignacego Paderewskiego 34
84-100 Puck
E-mail: hello@rmknutrition.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

............................................................................................

Numer zamówienia:

............................................................................................

Data zamówienia:

............................................................................................

Data odbioru zamówienia:

............................................................................................

Imię i nazwisko klienta:

............................................................................................

Adres klienta:

............................................................................................

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

............................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli zwrot nie może zostać dokonany tą samą metodą płatności:

............................................................................................

Data:

............................................................................................

Podpis klienta, jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej:

............................................................................................